Giải pháp
Tổng đài IP là một hệ thống điện thoại hiện đại dựa trên công nghệ gọi là Internet Protocol (giao thức Internet). Nó cho phép truyền dữ liệu thoại (âm thanh) qua mạng internet thay vì sử dụng đường dây điện thoại truyền thống. Bạn có thể tưởng tượng tổng đài điện thoại IP như một loại điện thoại thông minh kết nối với internet.
Thay vì sử dụng các đường dây điện thoại Analog, tổng đài điện thoại IP sử dụng mạng internet để truyền dữ liệu thoại dưới dạng gói tin số. Điều này có nghĩa là âm thanh của cuộc gọi được chuyển đổi thành dữ liệu số và gói tin đó được gửi qua internet tới người nhận. Khi gói tin đến đích, nó được chuyển đổi trở lại thành âm thanh để người nhận có thể nghe được.
Tổng đài IP mang đến nhiều ứng dụng phổ biến và hữu ích cho doanh nghiệp. Dưới đây là ba ứng dụng phổ biến của tổng đài điện thoại IP:
Tổng đài điện thoại IP cho phép nhân viên trong doanh nghiệp liên lạc với nhau thông qua các cuộc gọi nội bộ, giúp tăng cường sự liên kết và tương tác nội bộ.
Giải pháp tổng đài IP còn cung cấp khả năng gọi ra mạng ngoại, cho phép nhân viên kết nối với khách hàng, đối tác và nhà cung cấp một cách thuận tiện và hiệu quả.
Tổng đài IP phone hỗ trợ tính năng hội nghị điện thoại và gọi video, cho phép nhóm làm việc từ xa có thể họp trực tuyến và trao đổi thông tin một cách dễ dàng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, đồng thời tăng cường sự kết nối và hiệu suất làm việc của đội ngũ.
Tổng đài IP được lắp đặt tại bệnh viện
Tổng đài IP thường được sử dụng tại các doanh nghiệp, nhà máy, bệnh viện, khách sạn…Nhờ tính ứng dụng cao cùng nhiều tính năng hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất, tổng đài IP đang dần thay thế toàn bộ hệ thống tổng đài analog trước đây.
Tổng đài IP được nhiều doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn sử dụng bởi nhiều tính năng nâng cao như ghi âm cuộc gọi, gọi video, chuyển tiếp cuộc gọi, xem lịch sử cuộc gọi. Tính năng của tổng đài IP có thể được mở rộng và tùy chỉnh theo nhu cầu của doanh nghiệp. Với khả năng tích hợp với các ứng dụng và hệ thống khác như CRM (Quản lý quan hệ khách hàng), hệ thống gọi tự động, trình tự cuộc gọi thông minh, tổng đài điện thoại IP mang lại sự linh hoạt và hiệu quả trong quản lý và xử lý cuộc gọi.
Tổng đài IP Zycoo Coovox T600
- Số lượng nhân viên chăm sóc khách hàng: Xác định số lượng nhân viên liên quan đến việc chăm sóc khách hàng để đáp ứng được lưu lượng cuộc gọi và yêu cầu tương tác từ khách hàng.
- Số lượng chi nhánh: Nếu doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, cần xem xét khả năng tích hợp và kết nối giữa các tổng đài để đảm bảo thông tin liên lạc hiệu quả và liên kết toàn diện.
- Mô hình hoạt động của doanh nghiệp: Đánh giá cách thức hoạt động của doanh nghiệp để xác định các tính năng và tính năng đặc biệt cần thiết trong hệ thống tổng đài, bao gồm tiếp tân, chăm sóc khách hàng, telesale và các bộ phận khác.
- Hình thức tư vấn của tổng đài: Xem xét khả năng tư vấn, hỗ trợ và cung cấp dịch vụ của nhà cung cấp tổng đài, bao gồm khả năng tùy chỉnh, báo cáo, tích hợp với các ứng dụng CRM, ERP và các tính năng nâng cao khác.
Kết luận
Tổng đài IP đang được sử dụng khá phổ biến tại nhiều doanh nghiệp hiện nay. Zycoo Việt Nam là đơn vị phân phối chính hãng tổng đài Zycoo tại thị trường Việt Nam. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tổng đài ảo, Zycoo Việt Nam cam kết sẽ đồng hành cùng quý khách hàng trong quá trình sử dụng.
Mọi thắc mắc của quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0963.858.227 (Ms. Thương) hoặc mail: thuongtt@ntg.com.vn để được hỗ trợ nhanh nhất.
