Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, hiện nay các doanh nghiệp đang đầu tư rất nhiều cho hệ thống tổng đài của doanh nghiệp để nâng cao năng suất làm việc. Tuy nhiên có nhiều loại tổng đài với những chức năng và mục đích sử dụng khác nhau, bài viết sau đây sẽ so sánh tổng đài IP và tổng đài Analog truyền thống để doanh nghiệp có cái nhìn khách quan nhất. 

Tổng đài IP là gì?

Tổng đài IP (IP PBX) là một hệ thống điện thoại dựa trên giao thức Internet Protocol (IP) được sử dụng để kết nối và quản lý các cuộc gọi điện thoại trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Tổng đài IP cho phép các cuộc gọi thoại được truyền qua mạng IP thay vì qua hạ tầng mạng điện thoại truyền thống.

Những ưu điểm mà giải pháp tổng đài điện thoại IP so với hệ thống tổng đài Analog truyền thống là gì?

• Hệ thống tổng đài IP miễn phí hoàn toàn các cuộc gọi nội bộ và giảm cước phí gọi ngoại mạng lên đến 90 %.
• Có thể được sử dụng trên nhiều nền tảng và các thiết bị khác nhau. Điều này cho phép khả năng linh hoạt được diễn ra một cách tối ưu nhất.
• Chất lượng cuộc gọi luôn trong tình trạng ổn định. Các tổng đài viên có thể nhận và trả lời cuộc gọi cùng một lúc để không bỏ lỡ các cuộc gọi từ khách hàng khác.
• Hệ thống tổng đài IP cho phép ghi âm cuộc gọi và nghe lại cuộc gọi đã được ghi âm.
• Chúng ta có thể xem báo cáo và lịch sử cuộc gọi một cách nhanh nhất và chính xác nhất.
• Phần mềm còn có khả năng tương hợp cùng với các hệ thống khác nhằm nhận diện người gọi nhanh hơn.
• Nhanh nhạy trong các kịch bản cuộc gọi và các cuộc gọi tự động dễ dàng.

Tổng đài analog là gì?

Tổng đài analog là một giải pháp tổng đài sử dụng dựa trên công nghệ truyền thống. Công nghệ này là công nghệ hoạt động thông qua đường dây bưu điện. Khi sử dụng, doanh nghiệp sẽ được đơn vị cung cấp tổng đài kiểu đường dây đến địa điểm đặt tổng đài của mình.

Chính vì không phụ thuộc vào đường truyền internet nên tổng đài analog vẫn có rất nhiều khuyết điểm kém nổi bật hơn. Chính vì điều đó mà có rất nhiều doanh nghiệp hiện nay đã dần chuyển sang sử dụng tổng đài IP.

So sánh sự khác nhau giữa tổng đài IP và tổng đài Analog

Hiện nay tổng đài IP Zycoo đang là dòng tổng đài được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng sử dụng nhất. Không chỉ trang bị nhiều tính năng mà tổng đài IP Zycoo còn linh hoạt trong việc sử tích hợp các chức năng hiện đại cho doanh nghiệp. 

Doanh nghiệp của bạn có bất kì thắc mắc nào về tổng đài IP liên hệ ngay hotline: 0963.858.227 (Ms. Thương) hoặc mail:  thuongtt@ntg.com.vn để được hỗ trợ nhanh nhất.