Công nghệ tổng đài IP có thể biến đổi một SMB như thế nào?

Giao thức thoại qua Internet (Voice over Internet Protocol - VoIP) là một công cụ liên lạc giúp người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi qua internet, thay vì sử dụng đường dây điện thoại truyền thống. Hệ thống tổng đài VoIP hay tổng đài IP hoạt động bằng cách chuyển đổi âm thanh kỹ thuật số thành các gói thông tin để có thể truyền qua internet. Sử dụng thoại qua IP, các cuộc hội thoại có thể thực hiện được ở bất cứ nơi nào có internet. 

Công nghệ VoIP mang đến nhiều lợi ích trong thời đại công nghệ số cho các doanh nghiệp SMB

Đây là giải pháp dành cho các điện thoại IP ngày càng trở nên phổ biến trong những năm qua, không chỉ trong các doanh nghiệp lớn mà còn là một phần của các giải pháp doanh nghiệp nhỏ. So với các đường dây điện thoại truyền thống thường khó thiết lập và bảo trì, tổng đài IP mang đến sự đơn giản và linh hoạt cho các công ty đang phát triển. Sự ra đời của công nghệ internet không dây mang lại lợi ích to lớn cho việc sử dụng VoIP, giảm sự phụ thuộc vào phần cứng để thực hiện và nhận cuộc gọi.

Di chuyển ra khỏi các thiết lập điện thoại có dây và tổng đài chi nhánh tư nhân tại chỗ, các doanh nghiệp không còn bị hạn chế bởi phần cứng họ có trong văn phòng. Điều này làm cho thay đổi vật lý, chẳng hạn như chuyển văn phòng hoặc mở rộng nhóm, dễ quản lý hơn nhiều. Nhờ tính đơn giản của việc sử dụng tổng đài IP, các công ty có thể cài đặt và định cấu hình công nghệ mới của họ một cách dễ dàng, thêm các tính năng và khả năng mới khi hoạt động kinh doanh của họ mở rộng.

Lợi ích của tổng đài IP cho SMB (Các doanh nghiệp vừa và nhỏ)

Thông thường, lợi ích lớn nhất của tổng đài IP cho SMB là mức độ hiệu quả về chi phí của công nghệ. Sự khác biệt rõ ràng nhất là cơ sở hạ tầng cần thiết. Do tính chất kỹ thuật số của VoIP, phần lớn cấu trúc công nghệ là phần mềm chứ không phải phần cứng, giúp giảm đáng kể chi phí vận hành và bảo trì.

Nhờ sử dụng internet và khả năng kết nối không phụ thuộc vào địa lý, chi phí vận hành của tổng đài IP thấp hơn rất nhiều so với chi phí của các công ty điện thoại analog truyền thống. VoIP giảm đáng kể chi phí cuộc gọi quốc tế và trong nước; điều đó cũng có nghĩa là bạn không còn phải duy trì các mạng riêng cho điện thoại và đường truyền dữ liệu của mình nữa.

Vì VoIP cho phép bạn mang theo điện thoại mở rộng văn phòng của mình mọi lúc mọi nơi với điện thoại thông minh, nên chi phí cuộc gọi di động của bạn cũng được cắt giảm. Thậm chí còn có tùy chọn tham gia hội nghị truyền hình và âm thanh để giảm nhu cầu nhân viên phải di chuyển qua lại văn phòng để tham dự các cuộc họp và cộng tác với đồng nghiệp. 

Ngoài hiệu quả về chi phí mà VoIP mang lại, còn có một loạt các lợi ích khác bạn có thể tham khảo. Chẳng hạn, công nghệ VoIP giúp đảm bảo các doanh nghiệp nhỏ có thể duy trì chất lượng cuộc gọi tuyệt vời bất cứ khi nào họ kết nối với khách hàng. Ngoài ra, vì VoIP có nhiều thứ hơn là chỉ thực hiện và nhận cuộc gọi, nên công nghệ này cho phép bạn kết hợp các dịch vụ liên lạc khác, như thông tin hiện diện, nhắn tin nhanh, hội nghị truyền hình, v.v. 

Công nghệ VoIP mang đến nhiều lợi ích trong thời đại công nghệ số cho các doanh nghiệp SMB

Mở khóa các ưu điểm của tổng đài IP

Công nghệ VoIP cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ một bối cảnh giao tiếp toàn diện có thể mở rộng và thích ứng với nhu cầu thay đổi của họ. So với các hệ thống điện thoại analog truyền thống, nhiều công ty thậm chí còn coi VoIP an toàn hơn nhiều. Hơn nữa, miễn là bạn có quyền truy cập internet, bạn có thể sử dụng hệ thống VoIP của mình mọi lúc mọi nơi, thực hiện và nhận cuộc gọi từ nhiều thiết bị để linh hoạt hơn. 

Đối với các doanh nghiệp nhỏ, lợi ích của tổng đài IP bao gồm:

- Cải thiện hiệu quả chi phí xung quanh

- Hỗ trợ tốt hơn cho nhân viên từ xa và di động

- Tăng năng suất thông qua các công cụ giao tiếp nâng cao

- Chất lượng cuộc gọi có thể quản lý hiện đại

- Truy cập vào các công cụ nâng cao như dịch vụ ghi âm cuộc gọi và trợ lý tự động

- Quan trọng hơn, khi doanh nghiệp của bạn phát triển, công nghệ VoIP của bạn có thể chuyển đổi cùng với bạn. Các hệ thống IP có thể mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu của công ty, thêm các tính năng và chức năng mới bất cứ khi nào bạn quyết định rằng mình cần nâng cấp văn phòng tổng đài của mình. 

Đưa VoIP đến với các doanh nghiệp SMB

Mặc dù VoIP đã xuất hiện khá lâu trong bối cảnh truyền thông, nhưng vẫn còn một số doanh nghiệp nhỏ chưa tận dụng được công nghệ này. Cho dù đó là do các hợp đồng điện thoại hạn chế, thiếu thông tin hoặc do dự thay đổi, quá trình chuyển đổi trên thực tế là không thể tránh khỏi. Đầu tư vào công nghệ truyền thông dựa trên đám mây đang gia tăng và sẽ gần bão hòa trong vài năm tới.

Công nghệ VoIP mang đến nhiều lợi ích trong thời đại công nghệ số cho các doanh nghiệp SMB

Internet tràn ngập thông tin về VoIP là gì và cách thức hoạt động của nó, cùng với cách tận dụng tối đa khả năng của nó. Nếu tổ chức của bạn chưa khai thác sức mạnh của VoIP, bây giờ có thể là thời điểm hoàn hảo để bắt đầu quá trình chuyển đổi của bạn. NTG Việt Nam là nhà phân phối các thiết bị tổng đài IP Zycoo với các sản phẩm vô cùng phù hợp cho các doanh nghiệp SMB để tận dụng lợi thế của đường dây điện thoại dựa trên IP. Hãy liên lạc ngay với chúng tôi qua hotline: 0963.858.227 (Ms. Thương) để được tư vấn chi tiết.

================================

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NTG VIỆT NAM

CS1: 49 Trung Kính, P. Trung Kính, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
CS2: 79 Phạm Viết Chánh, P. 19, Q. Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0963.858.227
Email: thuongtt@ntg.com.vn
Website: https://zycoovietnam.com/