Giải pháp
Tổng đài Analog (PBX truyền thống) từng là tiêu chuẩn trong doanh nghiệp, nhưng với sự phát triển của công nghệ, tổng đài IP (IP PBX) đã dần thay thế bởi những bất cập và hiệu năng sử dụng không được cao do tốn chi phí lắp đặt và kéo dây, không thuận lơi, khó mở rộng và ít tính năng.
Một trong những giải pháp mà NTG Việt Nam cũng cấp cho các doanh nghiệp đó là thay thế tổng đài analog chuyển sang dùng tổng đài IP.
Giải pháp tổng đài IP (IP PBX) đang ngày càng trở thành xu hướng phổ biến trong các doanh nghiệp nhờ vào sự linh hoạt, tiết kiệm chi phí và tích hợp dễ dàng với các hệ thống công nghệ thông tin. Dưới đây là những lợi ích chi tiết của tổng đài IP:
Giảm chi phí cuộc gọi nội bộ: Các cuộc gọi giữa các chi nhánh hoặc giữa nhân viên trong công ty thông qua mạng nội bộ sẽ không mất phí hoặc chi phí rất thấp.
Tiết kiệm chi phí đầu tư hạ tầng: Không cần đầu tư quá nhiều vào phần cứng như tổng đài truyền thống, hệ thống dây điện thoại riêng biệt.
Hỗ trợ gọi quốc tế với chi phí thấp: Tích hợp SIP Trunk giúp giảm đáng kể chi phí gọi ra nước ngoài so với điện thoại truyền thống.
Dễ dàng mở rộng: Doanh nghiệp có thể dễ dàng thêm số lượng người dùng mà không cần đầu tư thêm thiết bị phần cứng lớn.
Làm việc từ xa dễ dàng: Nhân viên có thể nhận và thực hiện cuộc gọi từ bất kỳ đâu chỉ cần có kết nối Internet, hỗ trợ làm việc từ xa hoặc văn phòng di động.
Khả năng tích hợp với các thiết bị khác: Có thể kết nối với điện thoại IP, softphone trên máy tính hoặc ứng dụng di động.
Tích hợp với CRM, ERP, Contact Center: Giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng hiệu quả hơn bằng cách hiển thị thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến.
Chuyển cuộc gọi thông minh: Tính năng chuyển tiếp cuộc gọi, gọi nhóm giúp đảm bảo không bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng.
Hỗ trợ ghi âm cuộc gọi: Giúp giám sát, đánh giá chất lượng dịch vụ và cải thiện chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ họp trực tuyến dễ dàng: Kết hợp tổng đài IP với các giải pháp hội nghị truyền hình như Logitech, Jabra, hoặc Zoom, Microsoft Teams giúp tối ưu hóa liên lạc nội bộ và với đối tác.
Chất lượng âm thanh tốt: Nhờ sử dụng giao thức VoIP và codec tiên tiến, chất lượng cuộc gọi được đảm bảo với âm thanh rõ ràng.
Mã hóa cuộc gọi: Đảm bảo an toàn thông tin khi liên lạc nội bộ hoặc với khách hàng.
Giới hạn truy cập và phân quyền: Quản lý người dùng theo cấp độ, đảm bảo chỉ những người được phép mới có thể thực hiện cuộc gọi nhất định.
Chặn cuộc gọi lạ, giảm rủi ro lừa đảo: Hệ thống có thể phát hiện và chặn cuộc gọi spam hoặc các cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo.
Quản lý qua giao diện web: Dễ dàng cấu hình, thay đổi số máy nhánh, theo dõi nhật ký cuộc gọi mà không cần chuyên gia IT.
Tự động cập nhật phần mềm: Tổng đài IP có thể tự động cập nhật các tính năng mới mà không cần thay thế phần cứng.
Doanh nghiệp nhiều chi nhánh: Tổng đài IP giúp các chi nhánh liên lạc miễn phí, hỗ trợ làm việc từ xa.
Call Center & Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ ghi âm, theo dõi lịch sử cuộc gọi, tích hợp với CRM giúp cải thiện dịch vụ khách hàng.
Các doanh nghiệp sử dụng hội nghị truyền hình: Dễ dàng kết nối với các nền tảng như Zoom, Microsoft Teams, Google Meet.
Giải pháp tổng đài IP mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp, từ tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu suất làm việc, bảo mật cao đến tích hợp linh hoạt với các hệ thống khác. Đây là giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp hiện đại muốn nâng cao hiệu quả liên lạc và chăm sóc khách hàng.
NTG Việt Nam là nhà phân phối chính thức của các giải pháp tổng đài IP Zycoo. Các sản phẩm của Zycoo luôn là những thiết bị hàng đầu trong ngành VoIP. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline: 0906066640 (Mr.Thức) để được tư vấn cụ thể hơn.
Xem chi tiết các sản phẩm tổng đài IP tại đây >>
==========================================
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NTG VIỆT NAM
Địa chỉ: CS1: 49 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội
CS2: 79 đường Phạm Viết Chánh, P19, quận Bình Thạnh, Tp. HCM